CAUSAS DE DEVOLUCIONES

CAUSALES DE DEVOLUCIÓN

POR EAN

Ean Desconocido Por Error En El Código De Barras
Articulo Con Doble Código  De  Barras
No se lee el Ean

No tiene Ean.

EMPAQUE  O  ENVALAJE

Incumplimiento en la elaboración de los  empaques

Empaque  ó peso no estándar.

Unidades de empaque diferentes a las matriculadas.
Incumplimiento en la elaboración de subempaques.
Mala calidad de subempaque ó presentación.
Condiciones de embalaje diferentes a las del pedido.
Stiker en los empaques no autorizados.

Fechas de vencimiento con stícker, sin la respectiva autorización de Invima.
Fechas de vencimiento enmendadas ó sobrepuestas.
Problemas de ruptura en empaques al vacío.

CONDICIONES DE LA MERCANCIA

Mala calidad.

Mercancía averiada.

Entrega de mercancía sin cumplir los parámetros de fechas de vencimiento.

Mercancía vencida o próxima a vencerse.

Entrega de mercancías sin cumplir los parámetros ó atributos solicitados en el pedido.

Mercancía vencida o próxima para vencerse.

Errores en el PLUC que identifica la mercancía

Descripción de la mercancía no coincide con descripción de los empaques.

La mercancía no cumple con los

La mercancía excede las cantidades solicitadas.

Mercancías que no cumplen con las medidas técnicas legales (pesas y medidas, rotulados, calidad, etc.

MARCACION DEL PRECIO DE VENTA

Mercancía sin marcar.

Mercancía mal marcada con el Tiquete y PLUC. diferente precio.

Etiqueta de precio no corresponda al evento.

PRESENTACION Y PROTECCION

Mercancía de diferentes tamaños.
Mercancía maltratada.
Sin identificación.
Mercancía arrugada.
Mercancía sin tag de seguridad.
Cuando las condiciones y/o del producto perjudiquen su manejo y/o transporte con otros productos.

OTRAS CAUSALES DE DEVOLUCION

Fin de temporada o eventos especiales.

Exceso de inventario o acuerdo para su recomposición.

Cambio de presentación en la unidad de venta.
Cambio de empaque.
Averías.
Mercancía descontinuada.
Mercancías para retrocesos.

La entrega no corresponde con el pedido.
Pedido vencido o cancelado.
Entrega anticipada a la fecha acordada por las partes.
Desconocimiento del proveedor del número de pedido.
Entrega sin factura original.
Factura enmendada.
Factura para otro destinatario o cliente.
Cuando varios pedidos se soporten en una sola factura.
Factura con mezcla de artículos de diferentes pedidos.
Factura con inconsistencias en el NIT, razón social, o que no cumpla con la legislación vigente en materia de facturación.
La entrega se pretende realizar en un día diferente al previamente programado.